Contact met Rider.bet
Bijgewerkt op
Je bereikt Rider.bet op twee manieren: via de live chat in het casino, dag en nacht open, en per mail naar [email protected]. Een telefoonnummer of postadres voor spelers publiceren we niet. Hieronder lees je welk kanaal bij welke vraag past en wat je het best meteen meestuurt.
| [email protected] | |
| Live chat | 24/7 |
Live chat of e-mail: wat kies je
De live chat is de snelste weg voor vragen die nu spelen: een bonus die niet zichtbaar is, een storting die nog niet binnen is of een opname waarvan je de status wilt weten. Je opent de chat via Live Support in het menu van het casino, ook in de web-app.
Mail is handiger voor zaken waarvan je een schriftelijk spoor wilt bewaren, zoals het sluiten van je account of een verzoek om zelfuitsluiting. Zet je gebruikersnaam en het e-mailadres van je account in elk bericht.
Waarmee de support je helpt
De support beantwoordt vragen over je account, de welkomstbonus, de kassa, de verificatie en het VIP-programma. Daarnaast regel je via de support een afkoelperiode of uitsluiting, en het sluiten van je account. Voor het sluiten moet je saldo op nul staan en mag er geen opname meer openstaan.
Gaat je vraag over een opname, noem dan de munt, het bedrag en het tijdstip van de aanvraag. Bij een storting helpt de transactie-ID uit je wallet om de betaling snel terug te vinden.
Taal en deze site
De support werkt in het Engels, net als onze voorwaarden. Deze Nederlandse site is een informatiesite: via deze pagina’s kun je geen bericht aan de support sturen. Neem voor je account altijd contact op via de chat in het casino of per mail. Schrijf je vraag gerust kort en concreet in het Engels; een bedrag, een munt en een tijdstip zeggen vaak meer dan een lange uitleg. Bij een verschil tussen deze Nederlandse site en de Engelse voorwaarden geldt de Engelse tekst.