Contacteer ons: chat en e-mail van Rider.bet
Laatst aangepast op
Je bereikt ons team op twee manieren: via de live chat in het casino, 24/7 open, en per e-mail via [email protected]. Verderop staat per soort vraag het beste kanaal, plus de gegevens die je meteen meestuurt, zodat één bericht volstaat.
| [email protected] | |
| Live chat | 24/7 |
Twee kanalen: chat en e-mail
De live chat vind je in het menu van het casino onder Live Support. Hij is dag en nacht open en geschikt voor korte vragen: waarom een storting nog niet zichtbaar is, hoe je een bonus activeert of waar je een code invult. Voor alles wat een spoor moet nalaten, gebruik je e-mail: documenten voor je verificatie, een aanvraag voor zelfuitsluiting of het sluiten van je account. Schrijf dan vanaf het adres waarmee je geregistreerd bent. Een telefoonnummer voor klantendienst publiceren we niet.
Wat je meestuurt bij je vraag
Een goed bericht bevat drie dingen: je gebruikersnaam, het onderwerp en de details die bij dat onderwerp horen. Gaat het om een storting, voeg dan de munt, het bedrag en de transactie-ID toe. Bij een opname noem je het bedrag, het tijdstip van de aanvraag en het wallet-adres. Voor een bonusvraag vermeld je welke bonus actief is en hoeveel je al hebt omgezet. Stuur nooit je wachtwoord mee, ook niet als iemand er in de chat om vraagt. Documenten voor KYC stuur je pas wanneer we erom vragen, bij je eerste opname.
Taal van de support
Deze site is in het Vlaams geschreven, maar de correspondentie met support verloopt in het Engels, en de Engelse tekst van de voorwaarden is bindend. Korte vragen in eenvoudig Engels volstaan: noem het bedrag, de munt en wat je verwacht. Twijfel je over een term, vraag dan de exacte regel uit de voorwaarden, zodat je weet waar je aan toe bent.